L’Urgence mineure de Mont-Joli a instauré une façon de faire qui, l’espère-t-on, clarifiera la procédure en situation de débordement. À titre d’exemple, pendant la période des Fêtes, des situations de débordement ont été vécues par la coïncidence de l’augmentation de cas de gastro-entérite et d’influenza, combinée à la présence accrue de visiteurs dans notre région.
« Pendant les heures d’ouverture, une infirmière évalue l'état de santé des personnes qui se présentent à l'Urgence mineure et détermine le niveau de priorité de la situation (priorités 1 à 5). Cette façon de faire, de longue date, permet de déceler rapidement tout problème de santé nécessitant une intervention médicale immédiate », d’expliquer le directeur des services professionnels au Centre de santé et de services sociaux de La Mitis, le Docteur Richard Déry. « En situation de débordement, les personnes sont informées que seules les plus urgentes (priorités 1, 2 ou 3) verront le médecin de garde, tandis que les priorités 4 et 5 pourront être réorientées ». Le CSSS de La Mitis a d’ailleurs produit à l’intention de la population une brochure expliquant le triage, les niveaux de priorité et le débordement.
« La procédure de débordement est là pour assurer la qualité des services et la sécurité de la clientèle, puisque comme Urgence mineure, nous avons une capacité maximale de clients à ne pas dépasser par jour et, selon la gravité des situations rencontrées, ce nombre varie de jour en jour », d’indiquer le Docteur Déry.
Rappelons qu'il est possible de joindre en tout temps le service Info-Santé 8-1-1. Aussi, si l’état de santé de l’individu est moins grave, il est recommandé de communiquer avec son médecin de famille pour obtenir un rendez-vous ou de se diriger vers une clinique médicale sans rendez-vous. Les portes de l’Urgence mineure de La Mitis, située au 800, avenue du Sanatorium à Mont-Joli, sont ouvertes du lundi au vendredi de 8h à 20h et les fins de semaine de 8h à 15h.